(H/F) Stagiaire Field Service

Wandercraft recrute !

À propos

Wandercraft offre des chances égales en matière d'emploi à tous les employés et candidats à l'emploi, sans considération de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine, d'âge ou de handicap.

Après avoir levé 40M€ fin 2021, le leader de la robotique de marche démarre une nouvelle phase de croissance internationale.

Notre objectif : redonner la capacité de se lever et de marcher aux personnes à mobilité réduite. Nous réalisons les promesses de la robotique pour offrir une vie ordinaire à des gens extraordinaires. Pour cela, nous avons créé Atalante, l'exosquelette de marche qui permet aux personnes paraplégiques ou hémiplégiques de marcher à nouveau. Utilisé pour la rééducation locomotrice en milieu hospitalier, Atalante est le premier exo au monde capable de générer son propre équilibre, sans que son porteur ne doive se stabiliser avec des béquilles. Avec lui, tous les jours, des patients se lèvent d'un fauteuil roulant et marchent, en France & en Europe.

Grâce aux enseignements d’Atalante, nous développons un exosquelette personnel qui permettra de regagner en autonomie à domicile, dans la rue, au quotidien… Avec cette version personnelle, ce sont des millions de personnes dont Wandercraft ambitionne de changer durablement la vie pour le meilleur.

Ce projet hors du commun est réalisé par une équipe soudée autour d'une ambition : améliorer la vie quotidienne des personnes à mobilité réduite. Nous travaillons dans un environnement solidaire, bienveillant, et agile. Chaque membre de la Wanderteam apporte cette effervescence et cette passion pour ce que la robotique peut apporter aux hommes.

Depuis le cœur de Paris et de New York, nous coopérons avec les meilleurs laboratoires universitaires et des équipes médicales de premier plan, en Europe et aux USA.

Descriptif du poste

Vous intègrerez l’équipe Field Service avec pour but de garantir la satisfaction de nos clients à travers l’assistance technique et la maintenance associée de nos exosquelettes (aussi bien en interne qu’en externe).

Vous aurez à cœur -avec toute l’équipe- de tout mettre en œuvre pour limiter l’immobilisation de nos exosquelettes chez nos clients.

Vos activités comprendront :

  • Participer aux mises à jour / upgrades clients et internes,
  • Assister à l’installation des exosquelettes chez nos clients : réseau, RGPD, rail, etc.,
  • Réparer une panne (mécanique et/ou électronique),
  • Préciser, traduire les demandes d’assistance et participer au suivi auprès des clients jusqu’à résolution,
  • Diagnostiquer la nature et l’origine d’une panne (analyse des logs) pour déterminer les actions de maintenance,
  • Assurer en binôme la maintenance préventive des exosquelettes actuels (changement des pièces d’usure…),
  • Documenter les interventions réalisées,
  • Proposer des actions d’amélioration, par exemple lors de la détection d’anomalies ou de réclamations,
  • Participer à la rédaction de la documentation technique liée au service après-vente,
  • Suivre les demandes et réclamations clients en lien avec l’équipe Qualité & Réglementaire,
  • Analyser les défaillances récurrentes, en lien avec les équipes R&D.

Des déplacements sont à prévoir.

Profil recherché

Vous êtes débrouillard(e) et avez envie de travailler sur un produit technique innovant et sur un projet qui a du sens. Vous avez à cœur de tout faire pour répondre aux problématiques de nos clients. Vous êtes curieux(se) et aimez apprendre auprès des autres. Vous êtes organisé(e) et avez une bonne communication orale et écrite.

Vous avez un bon niveau d’anglais.

Compétences requises :

Diplôme : Stage pour obtention Bac +2 ou Bac+5

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +2